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Bürgerämter und Ordnungsämter

  • Kundenorientierte Gespräche führen
  • Der professionelle Kundenkontakt - die eigenen und Emotionen von Kunden gekonnt steuern
  • Umgang mit KundInnen in schwierigen Situationen
  • Hausbesuche: Strategien für den Umgang mit schwierigen Situationen

Jobcenter  / Fachbereich Arbeit

  • Sozialmedizinische Grundlagen für die Beratung Arbeitsloser
  • Gesundheitsförderung von Langzeitarbeitslosen - Beratungsansätze für Vermittler & Fallmanager
  • Psychologische Grundlagen der Beratungsarbeit
  • Aufsuchende Beratung im öffentlichen Raum oder in der Wohnung von KundInnen

Jugendämter/ Allgemeiner Sozialdienst

  • Ziele und Ressourcen in Aushandlungsprozessen mit AdressatInnen
  • Sozialraum- und Ressourcenorientierung in den Hilfen zur Erziehung
  • Kollegiale Beratung

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